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2018-07-05

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【貼心服務(wù)】廈門(mén)眼科中心手術(shù)室爭創(chuàng )青年文明號

時(shí)間：2018-07-05 17:04來(lái)源：廈門(mén)眼科中心編輯：gaomin瀏覽：

【文章導讀】手術(shù)室至2010年爭創(chuàng )“廈門(mén)市青年文明號”實(shí)行了公開(kāi)承諾制，制定了服務(wù)承諾實(shí)施細則，提出了“掛牌上崗，接受監督”、“五聲服務(wù)，五心承諾”等一系列服務(wù)

　　手術(shù)室至2010年爭創(chuàng )“廈門(mén)市青年文明號”實(shí)行了公開(kāi)承諾制，制定了服務(wù)承諾實(shí)施細則，提出了“掛牌上崗，接受監督”、“五聲服務(wù)，五心承諾”等一系列服務(wù)承諾。醫務(wù)人員將“陽(yáng)光天使”般的溫暖和手術(shù)配合帶給每一位患者，為他們帶去安康和光明。經(jīng)過(guò)不懈的努力，手術(shù)室是全院患者滿(mǎn)意度較高的科室，每年均在98％以上。

　　行業(yè)服務(wù)有特色：手術(shù)室是極具條件限制的一個(gè)科室，我們要在有限的環(huán)境、保證手術(shù)的條件下，創(chuàng )造更人文的服務(wù)。在環(huán)境設施方面：我們?yōu)榛颊吆图覍僭谑中g(shù)室內、外的等候區設置飲水機，報刊區、手術(shù)現場(chǎng)直播區，來(lái)緩解患者和家屬的焦慮。制定健康宣教手冊、微信視頻來(lái)加強術(shù)前術(shù)后訪(fǎng)視等舉措。我們?yōu)獒t生同事在清晨的一縷陽(yáng)光里倒上一杯暖暖的開(kāi)水，讓他們在繁忙的手術(shù)中感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的關(guān)愛(ài)，在手術(shù)前為醫生試一試洗手的水溫，等等這些細小的關(guān)懷，充滿(mǎn)整個(gè)手術(shù)室。

為患者測量血壓

為患者測視力

耐心為患者解答問(wèn)題

青年文明號

　　在響應廈門(mén)衛生局人文關(guān)懷理念，我們開(kāi)展醫務(wù)人員“感同身受”：模擬眼疾患者的日常生活及體驗手術(shù)過(guò)程，制作了宣教片《安妮的手術(shù)之旅》并獲得院部護理宣教視頻大賽特等獎。

　　手術(shù)室以服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的公益理念，向廣大患者展示奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，我們的愛(ài)心隨著(zhù)醫院義診的腳步遍布各地，自2010年開(kāi)始，義診場(chǎng)次高達5000場(chǎng)，以“情系舊鎮送光明，義診下鄉暖民心”為主題的公益義診活動(dòng)，為廣大患者帶去福音。

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衛生健康委國家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科

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