6月7日，全市22家二級以上公立醫(yī)院39家社區(qū)衛(wèi)生服務中心，全面完成社保卡就診注冊流程系統(tǒng)改造。今后不論是持新?lián)Q的第三代社保卡（廈門市民卡，以下簡稱“新卡”），還是首次就診，在上述場所均無須再持卡排隊激活！
具體情況，快來了解一下↓↓↓
此前，群眾向監(jiān)督臺反映更換“新卡”后，到醫(yī)院就診反而不便了，要重新排隊激活。
市紀委監(jiān)委將該問題納入“點題整治”范疇，組織市黨風政風監(jiān)督員、“監(jiān)督在線”記者深入醫(yī)院明察暗訪，督促衛(wèi)健、人社部門打通堵點，對醫(yī)療機構(gòu)系統(tǒng)改造升級，并于3月底率先在廈門大學附屬中山醫(yī)院成功試點。
近日，市紀委監(jiān)委調(diào)查人員，對推動市民卡換新后首次就診免激活，進一步鋪開情況，展開回訪。
“一站式搞定”提升患者就醫(yī)體驗
廈門大學附屬第一醫(yī)院全科診室患者表示：帶著3歲女兒就診的張女士表示：“很方便，不用再去排隊激活了。”
開元街道衛(wèi)生服務中心：中心副主任陳露芳表示：“中心的老年患者居多，還有不少嬰幼兒。患者更換‘新卡’后無法直接在診室就診，雖然現(xiàn)場工作人員會引導其去窗口激活，但這樣不僅給老年患者和家長增加了負擔，也給工作人員造成困擾。現(xiàn)在，醫(yī)生端會出現(xiàn)一個手動的界面，直接關聯(lián)患者之前的信息，更加便捷。”
此次系統(tǒng)升級改造后，就診時市民卡插進讀卡設備，醫(yī)生端電腦中就會出現(xiàn)關聯(lián)頁面，點擊“關聯(lián)”后就完成了之前的“激活”程序，患者可以直接在診室就診，不僅縮短了患者的就醫(yī)時間，也提升了患者的就醫(yī)體驗。
便民舉措的背后
相關職能部門做了哪些工作呢？
在市紀委監(jiān)委，駐市衛(wèi)健委紀檢組的推動下，市衛(wèi)健委走訪多家醫(yī)療機構(gòu)，多方研討后，最終確認全面改造方案，并在第一時間下發(fā)《關于加快推進醫(yī)療機構(gòu)社保卡就診注冊流程系統(tǒng)改造的通知》；組織召開線上技術培訓會，邀請各醫(yī)療機構(gòu)參加，對改造事項進行介紹，逐一解答各機構(gòu)提出的業(yè)務和技術問題；與市人社局等部門密切配合，對改造中可能產(chǎn)生的問題及時研判，確保系統(tǒng)改造工作穩(wěn)步推進，新舊卡芯片數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫銜接。
除此之外，各醫(yī)療機構(gòu)積極開展改造工作，市健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心還定期與各醫(yī)療機構(gòu)溝通改造進度，并在技術上進行解釋和指導。
△ 調(diào)查人員回訪醫(yī)療機構(gòu)
在此過程中，市紀委監(jiān)委持續(xù)跟進，督促職能部門更加積極主動作為，加速推進這項便民舉措的全面落地，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”的便民初衷。
完美的結(jié)果，詮釋了轉(zhuǎn)作風的必要性
近年來，有關部門陸續(xù)出臺了不少惠民舉措。然而，有些舉措推出后，卻不受群眾“待見”，甚至遭受詬病，如市民卡首次就診需激活問題，再如申領計劃生育家庭獎勵扶助金線上辦理渠道不暢等。平心而論，設計者的初衷是為了便民，那么，究竟何因？
群眾的體驗感不佳的原因在哪兒？源自舉措出臺的前后兩端。事前，相關部門對可能產(chǎn)生的不夠到位的地方考慮不足，事后，對出現(xiàn)的問題又未能及時發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)了也未能主動進行改造提升。群眾的獲得感打了折扣，也偏離了相關部門的初衷。
怎么辦？還是要從大興調(diào)查研究之風，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風入手，著重做好以下幾點：一是在舉措出臺前，深入基層調(diào)研，對擬出臺的舉措進行充分論證。二是在舉措推出后，應當深入一線，了解群眾使用體驗，做到對運行情況的持續(xù)跟蹤。三是要主動與相關單位溝通，了解他們的意見和需求，達成共識，共同發(fā)力。
在“點題整治”中，經(jīng)市紀委監(jiān)委持續(xù)推動，市衛(wèi)健部門和人社部門的大力配合，推動解決市民卡首次就診需排隊激活不便民問題，靴子終于落地，完美的結(jié)果，有力詮釋了轉(zhuǎn)作風的必要性。
來源：轉(zhuǎn)自廈門黨風政風監(jiān)督臺（https://mp.weixin.qq.com/s/bkb3nFDgQ3ke3eyPRz5ndA）
