（記者  通訊員 周春榮 姚玲）

　　（引言）12月18日，由衛生部主辦的“2011改革創(chuàng )新醫院”頒獎盛典在北京隆重舉行，全國百家醫院獲評“2011改革創(chuàng )新醫院”。據了解，福建省僅有三家醫院獲得“改革創(chuàng )新醫院”的榮譽(yù)稱(chēng)號，其中包括廈門(mén)大學(xué)附屬廈門(mén)眼科中心、第一醫院和中山醫院。而廈門(mén)眼科中心也是全國十家獲獎民營(yíng)醫院之一，福建省僅有一家民營(yíng)醫院榜上有名。

　　醫改創(chuàng )新、保障為民。2011年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是特區建設30周年，作為全國第五大眼科、三甲專(zhuān)科醫院的廈門(mén)眼科中心通過(guò)獲得“2011改革創(chuàng )新醫院”榮譽(yù)稱(chēng)號為特區建設30周年獻上了一份厚禮，這一榮譽(yù)的取得凝聚著(zhù)所有眼科中心人多年的努力，同時(shí)助推了廈門(mén)市醫療衛生事業(yè)的發(fā)展。

　　高效發(fā)展  走在海西醫療改革的前沿

　　乘著(zhù)海西建設的東風(fēng)，廈門(mén)正在向“建設海峽西岸重要的醫療衛生中心”的目標大步邁進(jìn)。生活在這片土地上的人們，正享受著(zhù)保障水平位居全國前列的社會(huì )保障體系和閩西南 的醫療衛生服務(wù)，他們愈發(fā)深刻地感受到“和諧廈門(mén)”的魅力所在、溫馨所在。而廈門(mén)大學(xué)附屬廈門(mén)眼科中心作為福建省醫療系統改制的先行者，以高水平的醫術(shù)、貼心的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境、合理的收費、科學(xué)的管理制度贏(yíng)得市民的稱(chēng)贊，走在海西醫療改革的前沿。

　　創(chuàng )新模式  聚力打造海西眼科

　　2004年，廈門(mén)眼科中心被評為三甲眼科醫院，這也是福建省的一家三甲專(zhuān)科醫院。2006年，正式成為廈門(mén)大學(xué)附屬醫院。如今，廈門(mén)大學(xué)附屬廈門(mén)眼科中心已成為一所集醫療、教學(xué)、科研、防盲為一體的國家三級甲等眼科醫院,、新加坡全國眼科中心的姐妹中心、中國眼科行業(yè)十大影響力品牌、中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì )廈門(mén)搖籃工程眼科示范基地、非營(yíng)利性醫院……

　　“醫術(shù)精湛”是廈門(mén)眼科中心的立院之本。中心堅持以醫療工作為中心，力求硬件設施與國際接軌，先后從美國、德國、瑞士、日本等國家引進(jìn)現代化眼科醫療設備。軟件方面，中心在福建省內開(kāi)展了微創(chuàng )玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)、雙手微切口白內障冷超乳手術(shù)等高難度手術(shù)，。

　　輝煌征程  數據見(jiàn)證廈門(mén)醫療衛生新成就

　　廈門(mén)眼科中心在改制后，短短幾年時(shí)間，創(chuàng )造出了多項福建省醫療界的記錄：頭一個(gè)在醫院設立客戶(hù)服務(wù)中心，將院內服務(wù)延伸至院外；頭一個(gè)向社會(huì )承諾做“專(zhuān)家醫院”、“平價(jià)醫院”、“無(wú)假日醫院”；我省頭一個(gè)三甲眼科醫院，結束了廈門(mén)市沒(méi)有三級甲等醫院的歷史；我省頭一個(gè)成為全國重點(diǎn)大學(xué)附屬醫院的民營(yíng)醫院；頭一個(gè)周末開(kāi)展手術(shù)方便病人的醫院等。

　　中心近三年成功舉辦了3次國際性會(huì )議、6次全國、15次全省的眼科研討會(huì )，還組織臨床專(zhuān)家赴美國、德國、新加坡等國的大學(xué)及眼科醫療機構進(jìn)行長(cháng)期研修，使臨床和科研開(kāi)展的部分項目達到了國際先進(jìn)水平。

　　廈門(mén)眼科中心成為廈門(mén)大學(xué)附屬醫院之后，在狠抓醫療質(zhì)量的同時(shí)，科研也頻結碩果，成為中國眼科學(xué)研究的先行者。近年來(lái)發(fā)表醫學(xué)論文150余篇，其中 SCI14篇；每年堅持舉辦國際眼科新技術(shù)研討會(huì )，2007年至今連續3年獲得福建省科技進(jìn)步獎，同時(shí)成功申報了國家863計劃項目、國家十一五科技支撐計劃項目、國家自然科學(xué)基金及省、市級科研課題和外國專(zhuān)家引智項目等近30項，并獲立項和經(jīng)費資助。2010年，獲準設立國家博士后科研工作站。

　　厚德至善  投身公益事業(yè)回饋社會(huì )

　　在發(fā)展的同時(shí)，醫院更不忘回饋社會(huì )，開(kāi)展了多種形式的公益醫療服務(wù)。每年都會(huì )投入數百萬(wàn)資金，用于普及眼科知識教育、眼病篩查與貧困眼疾患者的救助。自2004年起，醫院每年都會(huì )花費大量人力、物力為群眾免費義診，回饋社會(huì )的支持與厚愛(ài)。迄今為止，廈門(mén)眼科中心已完成義診超40萬(wàn)人次，每年免費金額高達數百萬(wàn)元，義診隊員的足跡最遠抵達寧夏。2008年5月，中心斥資200萬(wàn)元成立了“光明基金”，為貧困患者提供幫助，數萬(wàn)人受惠，并多次派專(zhuān)家赴寧夏涇源縣開(kāi)展扶貧復明工作……僅2009年一年，就捐贈了209萬(wàn)用于公益事業(yè)。中心更于2009年啟動(dòng)“百萬(wàn)工程送光明”大型公益活動(dòng)，每年投入近300萬(wàn)用于慈善事業(yè)，為社會(huì )各界尤其是偏遠地區的貧困人口和特定的弱勢群體提供醫療服務(wù)。2011年，廈門(mén)眼科中心更出資100萬(wàn)元，成立“福建省鄧子基教育基金會(huì )廈門(mén)眼科中心基金”，推出“百萬(wàn)基金，愛(ài)心助學(xué)”的活動(dòng)，針對廈門(mén)市中小學(xué)生助優(yōu)助貧。

　　醫改新政，任重而道遠！今天，廈門(mén)眼科中心能夠榮膺“2011改革創(chuàng )新醫院”是對所有廈門(mén)眼科中心人齊心努力結下如此碩果的高度肯定，我們有理由相信，所有眼科中心人將再接再厲地為民服務(wù)，爭做百姓滿(mǎn)意的、貼心的醫院。

　　廈門(mén)眼科中心醫改創(chuàng )新亮點(diǎn)：

　　1、公益醫療下鄉，三甲服務(wù)送到家門(mén)口

　　2010年6月，廈門(mén)眼科中心投入百萬(wàn)資金，組成專(zhuān)門(mén)的公益醫療服務(wù)隊，深入廈門(mén)偏遠地區送醫送藥，讓交通不便的患者，足不出戶(hù)即可享受三甲醫院的上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，對于需要手術(shù)但經(jīng)濟困難的患者，實(shí)行費用減免或資金補助。另外，中心還將科普知識帶到社區，消除城鄉居民的認識誤區，普及基本的眼科預防知識。

　　同時(shí)，中心秉持“重在預防”的理念，幾年來(lái)堅持不懈深入廈門(mén)市思明區/湖里區幼兒園、小學(xué)、中學(xué)開(kāi)展衛生普查工作，并不定期舉辦適合青少年的科普講座，爭取對于常見(jiàn)眼病“早發(fā)現、早預防、早治療”。2004年以來(lái)，每年普查6萬(wàn)余人次，六年約惠及40萬(wàn)人。近幾年來(lái)，廈門(mén)地區的弱視發(fā)病率有了大幅下降，很大一部分與我院開(kāi)展的普查工作有關(guān)。

　　2、優(yōu)化叫號系統，并聯(lián)式縮短看病流程

　　不少人在醫院看病時(shí)難免遇到“排隊苦”的難題，一個(gè)小病可能耽誤大半天時(shí)間。如果在大醫院，可能需要將近一周的檢查周期。對于這一難題，廈門(mén)眼科中心花費百萬(wàn)元，引進(jìn)了國內先進(jìn)的并聯(lián)式排隊叫號系統。通過(guò)科學(xué)方法，經(jīng)過(guò)對歷史數據的掌握，綜合分析每個(gè)流程（包括每臺設備）每天的病人數，從而優(yōu)化就診流程，采用并聯(lián)式排隊叫號系統，大大縮短了就醫流程，這在國內都屬于創(chuàng )新之舉。

　　3、360度客服， 將醫療服務(wù)延伸至院外

　　“醫療服務(wù)是無(wú)限延展的，離開(kāi)醫院并不代表醫療服務(wù)的終結”。中心堅持“一切以病人為中心”，于2004年成立了客戶(hù)服務(wù)部，實(shí)行24小時(shí)客服服務(wù)及定期回訪(fǎng)制度，將醫療服務(wù)由院內延伸至院外。患者一入院，中心客服人員開(kāi)始一對一的客戶(hù)服務(wù)，患者可以隨時(shí)向客服人員反映病情、生活方面的問(wèn)題。更重要的是，廈門(mén)眼科中心通過(guò)客服部門(mén)，切實(shí)貫徹機制約束，保證了醫生不收紅包。

　　4、全年無(wú)假日，提升醫院信譽(yù)度

　　“節假日市民休息我們不休，全年‘無(wú)假日’為前來(lái)就診的患者服務(wù)，這樣一來(lái)，既緩解了醫生在工作日的接診壓力，也方便了市民。”廈門(mén)眼科中心不僅在雙休日正常開(kāi)診，和平時(shí)相比，還設立了加強班。針對周末很多醫院無(wú)法開(kāi)展常規手術(shù)的“手術(shù)難”問(wèn)題，廈門(mén)眼科推出“天天手術(shù)”，簡(jiǎn)化周末看病流程，安排專(zhuān)家出診、手術(shù)。

　　5、致力學(xué)術(shù)科研，提升學(xué)術(shù)地位

　　2006年，中心創(chuàng )建了眼科實(shí)驗室，開(kāi)展了一系列基礎醫學(xué)和臨床應用研究。2010年獲批成立國家博士后科研工作站。近幾年中心著(zhù)力加大高層次人才儲備，近兩年引進(jìn)博士生9人，碩士生20人，及多名副高級以上職稱(chēng)人員。接下來(lái)幾年，中心還將加強國際交流合作，加大科研力度，目前已與美國、瑞士等國眼科同行、醫療機構等建立了戰略合作關(guān)系，定期派醫生外出進(jìn)修學(xué)習，提升技術(shù)水平和診療水平。
 ⊕本文來(lái)自: 廈門(mén)大學(xué)附屬廈門(mén)眼科中心,更多相關(guān)資訊請進(jìn)本院網(wǎng)站：http://www.mfwanglan.com。  咨詢(xún)、預約、掛號電話(huà)：0592-2112111